Често Задавани Въпроси

Кога мога да получа поръчката?

Извършваме доставките всеки ден от Понеделник до Петък между часовете 10:00 и 18:00 часа като можеш да избереш най-удобния за теб часови слот – напр. времето между 13:00 и 14:00 часа.

Каква е цената на доставката?

Цената на доставката е фиксирана в два варианта:

  • БЕЗПЛАТНА за нормална доставка за същият или следващ работен ден и
  • 3,99 лв. при БЪРЗА ДОСТАВКА в рамките на 1 час, за поръчки направени до 17:00 часа.

Какви начини на плащане предлага онлайн магазинът?

Може да платиш твоята поръчка само онлайн с дебитна или кредитна карта чрез MyPOS.

Мога ли да откажа направена поръчка?

Да, може да откажеш направена поръчка до 09:00ч сутринта в деня на доставката, който си посочил или ако е БЪРЗА ДОСТАВКА в рамките на 10 минути след пускането на поръчката.

Цените в онлайн магазина по-високи ли са от тези в супермаркетите?

Продуктите в онлайн магазина са на супермаркет цени, а може да откриете и някои промоционални предложения.

Мога ли да поръчам по телефона?

Да, поръчки се приемат освен през онлайн платформата и на телефон 0878 871 458.

Мога ли да помоля за точен час за доставка?

Доставките се извършват в избрания от теб часови диапазон и не можем да гарантираме точен час за доставка. Доставчиците ни се движат по определени маршрути, в зависимост от натовареността и адресите, които имат в конкретния часови диапазон.

Продукти от поръчката ми липсват като наличност, как се процедира?

Може да избереш дали да заменим липсващите продукти с други подобни на цена и качество или да ги премахнем от поръчката.

При доставката липсват продукти от поръчката, за които не съм информиран?

В този случай, моля да ни информираш възможно най-скоро (до 24 часа) след доставката, за да може да се направи допълнителна доставка или да бъдеш компенсиран.

Продукти от поръчката са с лошо качество или изтекъл срок на годност?

Разбира се правим всичко възможно да не се пораждат такива случаи, но при поява на такъв, моля да ни информираш възможно най-скоро (до 24 часа) след доставката, за да може да заменим продукта и да го върнем за рекламация и да бъдеш компенсиран.

Как се процедира при разлика в грамажите между поръчаните и доставените продукти?

При разлика в грамажите на продуктите на стойност над 0,50 лв, се изпраща промо код за отстъпка по имейл или сумата се възстановява.

Как транспортираме замразени продукти?

Всички замразени продукти се транспортират до клиента в термо кутии и сух лед, за да се запази оптималната температура на продукта.

Абонирай се за новини и промоции от foodabag

Абонирай се за новини и промоции от foodabag

Твоите имена
Твоите имена
Обещаваме без спам

Ние във foodabag винаги се стремим да поставяме на първо място вас - нашите клиенти и партньори. Ако забележите някаква нередност, моля не се колебайте да се свържете с нас!